অ্যাপ / Mobile
339bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — এই নীতিতে তা খোলামেলাভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
আপনি 339bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকা জরুরি। তথ্য ধারণের মেয়াদ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — এ বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে।
339bd-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু আমাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন যে তথ্য সংগ্রহ হয়, তা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিঙ্ক বা আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামো — এগুলো আমাদের নীতির বাইরে। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের স্থানীয় বিধিবিধান জেনে নেওয়া জরুরি।
আপনি যখন লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন প্রদত্ত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।
bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় এবং আমরা তা সুরক্ষিত রাখি।
339bd-এর নিজস্ব পৃষ্ঠায় প্রকাশিত তথ্য, গেম লবি এবং সহায়তা পথ এই নীতির আওতায় আসে। আমাদের সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত ডেটাও এই নীতি দিয়ে পরিচালিত হয়।
বাইরের পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও বা অন্য কোনো বাহ্যিক পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেসব সেবার তথ্য ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব আমাদের নয় — তাদের নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সংশোধন করুন বা সহায়তা চ্যানেলে জানান। 339bd-এ bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় যাচাই করা সম্ভব। এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে — তাই অনুরোধ জানানোর আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন একবার দেখে নেওয়া ভালো।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যান। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর প্রতিটি লেনদেন তারিখ ও পরিমাণসহ সেখানে তালিকাবদ্ধ থাকে। কোনো এন্ট্রি অস্পষ্ট লাগলে সহায়তায় জানান।
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের বিবরণ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। যদি কোনো ক্ষেত্র সম্পাদনযোগ্য না হয়, তাহলে প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। অনুরোধটি স্পষ্টভাবে লিখুন — কোন তথ্য, কী কারণে। জবাব আসার পর সিদ্ধান্ত নিন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ দিন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন কতটুকু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক তা নির্ধারণ করে — প্রযোজ্য বিধি সেই অনুযায়ী।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কেবল 339bd-এর প্রকাশিত মাধ্যমে অনুরোধ গ্রহণ করি। আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নির্ধারিত হবে।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করে সরাসরি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা সেই অনুযায়ী জবাব দিই।
আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইযোগ্য তথ্য সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সাইনড-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ করা যায়। bKash বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড-সম্পর্কিত অনুরোধও এই পথেই পাঠান।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা হয় — লেনদেনের রেকর্ড, যোগাযোগের বিবরণ, সেশন কার্যক্রম — সেগুলো আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার করি। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনি ও আমাদের অ্যাকাউন্ট দল সেগুলো দেখতে পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটি জানানো হবে। পরিবর্তনের অনুরোধ বা কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
লেনদেন ও তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। bKash, Upay ও Bank ট্রান্সফার-এর পেমেন্ট রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে থাকে। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের পরে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি সম্মত। আগের সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পর্যালোচনার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। সাইটে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই সংগ্রহের পরিধি নির্ধারিত হয়।
আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড কেবল প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় পর্যায়ে ব্যবহার করি। বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশের ক্ষেত্রে এই নিয়মের ব্যতিক্রম হতে পারে।
হ্যাঁ। সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট তথ্য পরীক্ষা করুন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে। পরিবর্তনের অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে করতে হবে।
সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। বেশিরভাগ মোবাইল ও ডেস্কটপ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাওয়া যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ক্ষেত্রে।
লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট ধারণকাল জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অভিযোগ বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।